Chính Sách Bảo Mật caceng cho người chơi Việt Nam 21+

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi caceng và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại caceng.win. Tài liệu này giải thích rõ ràng cách caceng thu thập, xử lý, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

caceng hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu áp dụng tại Việt Nam. Toàn bộ dịch vụ của caceng chỉ dành riêng cho thị trường Việt Nam, và mọi giao dịch đều thực hiện bằng đồng VND (₫).

Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại caceng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

caceng thu thập các loại thông tin sau nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ:

caceng chỉ thu thập thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích xử lý đã được công bố. Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin y tế, quan điểm chính trị hay tôn giáo của người dùng.

caceng sử dụng thông tin cá nhân bạn cung cấp cho các mục đích cụ thể sau:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản thành viên của bạn trên nền tảng caceng.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các yêu cầu nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh và các giao dịch tài chính khác bằng VND qua MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi tối thiểu 21 tuổi và danh tính hợp lệ theo yêu cầu vận hành nền tảng.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng trên caceng.
• Marketing có sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi VIP và cập nhật dịch vụ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

caceng không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, caceng có thể chia sẻ thông tin với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money – chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính an toàn.
• Đối tác cung cấp game: Các nhà phát triển game hợp tác với caceng có thể nhận thông tin phiên chơi để đảm bảo tính công bằng và hỗ trợ kỹ thuật.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, bảo mật và phân tích dữ liệu dưới hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với caceng.
• Cơ quan pháp luật: caceng có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

Tất cả các bên thứ ba được phép nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được xử lý thông tin trong phạm vi được caceng ủy quyền cụ thể.

caceng áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt nhất cho mọi giao dịch tài chính. Tất cả các hoạt động nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND đều được xử lý qua các kênh thanh toán an toàn được mã hoá hoàn toàn.

• Toàn bộ giao dịch được mã hoá bằng SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp để ngăn chặn can thiệp từ bên ngoài.
• Thông tin ví điện tử của bạn (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) chỉ được lưu trữ ở dạng mã hoá và không bao giờ hiển thị dạng văn bản thuần.
• caceng thực hiện xác thực nhiều lớp cho các yêu cầu rút tiền để đảm bảo tiền về nhanh đúng chủ tài khoản.
• Hệ thống giám sát giao dịch tự động hoạt động liên tục để phát hiện các giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.
• caceng không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử hay mật khẩu thanh toán của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

caceng sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và phân tích hành vi sử dụng trên nền tảng. Dưới đây là phân loại các cookie mà caceng sử dụng:

Bạn có thể quản lý và tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của caceng.

caceng chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành tại Việt Nam.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại caceng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ theo yêu cầu của quy định tài chính và phòng chống rửa tiền hiện hành.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Được lưu giữ để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie phân tích: Được xóa tự động sau khoảng thời gian hết hạn được cài đặt trong hệ thống.

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, caceng sẽ xóa hoặc ẩn danh hoá toàn bộ dữ liệu cá nhân sau khi hoàn tất các nghĩa vụ pháp lý và tài chính còn tồn đọng. Trong thời gian chờ xử lý, dữ liệu sẽ được khóa và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích marketing nào.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân được caceng lưu trữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu caceng cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc giữ lại.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu caceng tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian điều tra khiếu nại.
• Quyền phản đối marketing: Từ chối nhận thông tin tiếp thị và hủy đăng ký nhận thông báo quảng cáo từ caceng bất kỳ lúc nào.
• Quyền khiếu nại: Nộp khiếu nại đến caceng hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của caceng qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Dịch vụ của caceng tuyệt đối chỉ dành cho người dùng đủ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 21 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, caceng yêu cầu người dùng khai báo ngày sinh và thực hiện xác minh độ tuổi qua quy trình KYC.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, caceng sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư còn lại và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan theo quy trình bảo mật.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã tạo tài khoản trên caceng có thể liên hệ ngay qua email hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu.

caceng đầu tư liên tục vào cơ sở hạ tầng bảo mật nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ thông tin. Các biện pháp kỹ thuật hiện đang được áp dụng bao gồm:

• Mã hoá SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ caceng được mã hoá bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được lưu trữ ở dạng mã hoá không thể đọc ngược.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn kích hoạt lớp bảo mật bổ sung cho tài khoản thành viên tại caceng.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát liên tục 24/7 để ngăn chặn các cuộc tấn công từ bên ngoài.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên caceng chỉ được phép truy cập dữ liệu cá nhân theo phạm vi công việc được phân quyền cụ thể.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ tại máy chủ dự phòng an toàn để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: caceng thực hiện đánh giá và kiểm tra bảo mật thường xuyên để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn.

Mặc dù caceng áp dụng các biện pháp bảo mật toàn diện, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người dùng chủ động bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật xác thực hai yếu tố.

caceng có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thực tiễn xử lý dữ liệu. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo trực tiếp trên nền tảng caceng.

Phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất luôn được đăng tải tại caceng.win/privacy-policy với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi mới. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách caceng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Bộ phận hỗ trợ khách hàng: Hoạt động 24/7, phục vụ bằng tiếng Việt
• Trang FAQ: caceng.win/faq – giải đáp các câu hỏi phổ biến

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của caceng sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời.